TALLER DE COMUNICACIÓN
I. Tipos de comunicación
Hacer click en cada enunciado para leer mas, los enlaces corresponden a la misma empresa de capacitaciones.
Técnica XYZ* y sus 4 pasos:
X: Comunica lo que sientes en primera persona.
Y: Específicas cuando sucedió.
Z: Expresas cuál fue el comportamiento específico del otro.
*: Realizas una petición específica sobre lo que te gustaría, deseas o necesitas.
Ejemplo #6
X: Yo me sentí frustrado
Y: Esta tarde
Z: Cuando no lavaste los platos
*: Y me gustaría que si yo cocino tú laves los platos
II. Comunicación Asertiva
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III. Técnicas de comunicación asertiva y efectiva
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Habla en primera persona
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Hazte responsable por tus sentimientos
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Habla sobre los hechos y su impacto
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Describe las consecuencias desde tu perspectiva
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Elimina las generalizaciones
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Adapta tu lenguaje no verbal
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Regula tu lenguaje paraverbal
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Práctica las conversaciones difíciles
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Timing
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Evalúa tu estilo de comunicación
Todos tenemos unos derechos asertivos
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Derecho a cometer errores y a equivocarnos
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Derecho a aceptar los sentimientos propios o ajenos
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Derecho a tener nuestras propias opiniones, creencias y convencimientos
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Derecho a criticar y protestar por un trato injusto
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Derecho a reprochar el comportamiento de otros
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Derecho a interrumpir y pedir una aclaración
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Derecho a intentar un cambio
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Derecho a pedir ayuda
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Derecho a decir “no”
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Derecho a no responsabilizarnos de los problemas de otros
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Derecho a cambiar lo que no nos resulta satisfactorio
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Derecho a responder, o no hacerlo
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Derecho a rechazar peticiones sin sentirse culpable o egoísta
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Derecho a no justificarnos ante los demás
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Derecho a cambiar de opinión, idea o línea de acción.
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Derecho a pedir lo que se quiere
1. Sé impecable con tus palabras
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Lo que sale de tu boca es lo que eres tú.
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Si no honras tus palabras, no te estás honrando a ti mismo; si no te honras a ti mismo, no te amas.
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Honrar tus palabras es honrarte a ti mismo, es ser coherente con lo que piensas y con lo que haces.
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Eres auténtico, y eso te hace respetable ante ti mismo y ante los demás.
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Habla con integridad.
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Di solamente lo que quieres decir.
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Evita hablar contra ti mismo y hablar “mal” sobre los demás (no estando presente).
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Utiliza el poder de tus palabras para avanzar en la dirección de la verdad y del amor.
2 No te tomes nada personalmente
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Ni la peor ofensa.
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Ni el peor desaire.
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Ni la más grave herida.
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En la medida que alguien te quiere lastimar, en esa medida ese alguien se lastima a sí mismo… pero el problema es de él y no tuyo.
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Lo que dicen y hacen los demás es una proyección de su propia realidad, de su propio sueño.
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Nada de lo que dicen se refiere realmente a ti.
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Cuando seas inmune a las opiniones y a los actos de los demás, dejarás de ser “víctima” de un sufrimiento innecesario.
3. No hagas suposiciones
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No des nada por supuesto.
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Si tienes una duda, aclárala.
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Si sospechas, pregunta.
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Suponer te hace inventar historias increíbles que sólo envenenan tu alma y que generalmente no tienen fundamento.
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Encuentra la valentía necesaria para preguntar y expresar lo que realmente quieres.
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Comunícate con los demás tan claramente como puedas con el fin de evitar malentendidos, tristezas y dramas.
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Sólo con este acuerdo, transformarás tu vida por completo.
4. Haz siempre lo máximo que puedas
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Si siempre haces lo mejor que puedas, nunca podrás recriminarte nada o arrepentirte de nada.
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Lo máximo que puedas hacer cambia según el momento; es distinto cuando estás sano o cuando estás enfermo.
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Bajo cualquier circunstancia, haz sencillamente lo máximo que puedas en el momento en que te encuentras y, de este modo, evitarás juzgarte, maltratarte y lamentarte.
5. Sé escéptico, pero aprende a escuchar
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No me creas.
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No te creas a ti mismo.
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Ni creas a los demás.
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Utiliza el poder de la duda para poner en tela de juicio todo cuanto oyes: ¿Es realmente la verdad?